¿Puedo devolver artículos de distintos pedidos en el mismo paquete?

Tu pedido puede dividirse en varios paquetes en función del tipo de artículo, del almacén desde el que se envía y del tamaño del paquete. Esta información siempre se muestra durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido, y el número de paquetes también aparece en la confirmación del pedido. Para garantizar una gestión rápida y correcta de la devolución, te pedimos que no envíes en el mismo paquete artículos procedentes de varios paquetes o pedidos. Envía cada devolución por separado siguiendo las instrucciones de devolución facilitadas.

La mayoría de las devoluciones se registran online a través de nuestra página de devoluciones, y cada pedido tiene un número de devolución único registrado con el transportista que gestiona el envío de vuelta. Si el paquete se pierde durante el transporte hacia nuestras instalaciones, solo podremos reembolsar los artículos asociados al número de devolución correspondiente a ese pedido, ya que los demás artículos no estarán vinculados al mismo número de devolución. Además, la identificación y el reembolso pueden tardar más tiempo y existe un mayor riesgo de incidencias en la gestión.

Si aun así decides devolver artículos de varios paquetes o pedidos dentro del mismo paquete de devolución, ten en cuenta que los gastos de devolución se cobrarán por cada paquete devuelto, de acuerdo con la distribución indicada durante el proceso de compra o en la confirmación del pedido correspondiente. Esto significa que pagarás gastos de devolución por cada paquete recibido del que devuelvas uno o varios artículos.