¿Qué debo hacer si mi entrega ha sufrido daños durante el transporte?

cuerda inspeccionar el embalaje del artículo en cuanto recibas la entrega. Si el embalaje está dañado, te pedimos que tomes fotografías del embalaje dañado antes de abrir completamente el paquete e inspeccionar el artículo.

Envía lo antes posible un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de reclamaciones que encontrarás en Atención al cliente. Adjunta fotografías tanto del embalaje dañado como del artículo dañado, preferiblemente tomadas desde varios ángulos.

Para que podamos presentar una reclamación al transportista, necesitamos recibir tu correo electrónico dentro de los primeros días posteriores a la entrega. Por ello, te rogamos que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible. Si nos contactas más tarde o si descubres los daños de transporte después de la entrega, tu reclamación se tramitará de acuerdo con los procedimientos habituales de reclamación.