¿Cómo realizo un pedido?

Para poder realizar un pedido con nosotros, debes crear un perfil de cliente (cuenta de cliente). No es posible realizar pedidos como invitado. Esto significa que debes registrarte e iniciar sesión para completar tu pedido durante el proceso de compra. Si inicias sesión antes de añadir productos al carrito, tampoco te perderás posibles ofertas personalizadas. Puedes encontrarlas en "Mis páginas / Mis ofertas".

Puedes iniciar sesión introduciendo tu dirección de correo electrónico y contraseña o tu código postal, según lo que se solicite en la ventana de acceso. Si eres un cliente nuevo, regístrate introduciendo tu dirección de correo electrónico y haciendo clic en "Nuevo cliente". A continuación, completa los campos que se muestran.

En las páginas de producto encontrarás toda la información sobre el artículo, como el precio, el material, las dimensiones y el plazo de entrega estimado. Selecciona el artículo y, si corresponde, la talla deseada, y luego haz clic en "Añadir al carrito". En cualquier momento puedes acceder al carrito para ver su contenido, modificar cantidades o eliminar artículos. Cuando hayas terminado de comprar, haz clic en "Ir a la caja". Una vez que hayas iniciado sesión durante el proceso de compra, se mostrará el plazo de entrega real según tu lugar de residencia. Comprueba también que tu dirección, correo electrónico y número de teléfono sean correctos para que puedas recibir todas las notificaciones.

Si dispones de un código de descuento que no se aplica automáticamente, introdúcelo durante el proceso de compra en la sección "Código de descuento / Tarjeta regalo". Solo se puede utilizar un código de descuento por pedido. Si tienes un vale o una tarjeta regalo, introdúcelo en el mismo lugar. Puedes utilizar hasta cinco tarjetas regalo en un mismo pedido. Después, selecciona el método de entrega y el método de pago que prefieras entre las opciones disponibles y haz clic en "Completar compra".

Recibirás una confirmación del pedido por correo electrónico en cuanto se apruebe tu pedido. En la mayoría de los casos la recibirás en pocos minutos, aunque a veces puede tardar algunas horas. Si realizas el pedido en un día festivo, el correo electrónico puede enviarse el siguiente día laborable.

Si necesitas más ayuda, nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarte. Puedes encontrar nuestros datos de contacto aquí.