Declaración de accesibilidad

Jotex es responsable de este sitio web. Nuestro objetivo es que sea accesible para el mayor número posible de personas. En esta declaración informamos sobre los problemas de accesibilidad que conocemos en jotex.se, así como sobre cómo puedes comunicarnos cualquier deficiencia para que podamos corregirla.

Descripción del servicio

Jotex ofrece un servicio de comercio electrónico que permite a los clientes consultar productos, realizar pedidos y efectuar pagos en línea. El servicio incluye, entre otros aspectos, la navegación por el sitio web, la información sobre los productos, la cuenta de cliente, el carrito de compra, el proceso de pedido, los métodos de pago y las comunicaciones relacionadas con los pedidos.

La información sobre la disponibilidad de los productos se facilita en la medida en que esté disponible por parte del proveedor responsable o de otra entidad pertinente.

Trabajamos para que la información y las funcionalidades del servicio sean accesibles y comprensibles para las personas con discapacidad. Esto incluye también la información sobre cómo utilizar el servicio, así como sobre la entrega y el seguimiento de los pedidos.

¿Qué grado de accesibilidad tiene el sitio web?

Sabemos que algunas partes de jotex.es no son totalmente accesibles. Consulta la sección sobre el contenido del sitio web que presenta deficiencias de accesibilidad para obtener más información.

Accesibilidad de la cuenta de cliente, los pedidos y los pagos

También evaluamos la accesibilidad de las funcionalidades necesarias para utilizar nuestro servicio de comercio electrónico, entre ellas:

La creación de una cuenta de cliente y el inicio de sesión.
Las funciones de identificación y seguridad.
El carrito de compra y el proceso de pedido.
Los formularios para introducir los datos de contacto y de entrega.
Las funcionalidades de pago y la confirmación del pedido.

Los resultados de la evaluación, las posibles deficiencias detectadas y las medidas previstas se documentan internamente. La información verificada sobre la accesibilidad y las posibles soluciones alternativas se incluirá en esta declaración cuando sea necesario.

Notificar problemas de accesibilidad del sitio web

Trabajamos continuamente para mejorar la accesibilidad de nuestro sitio web. Si encuentras problemas que no se mencionan aquí o consideras que no cumplimos los requisitos legales de accesibilidad, te agradeceríamos que te pusieras en contacto con nosotros. De este modo, podremos tomar las medidas necesarias para solucionar el problema.

Enviar comentarios a través del formulario de contacto

Supervisión

En España, las autoridades regionales designadas por cada comunidad autónoma, así como las autoridades competentes de Ceuta y Melilla, son responsables de supervisar el cumplimiento de los requisitos de accesibilidad dentro de sus respectivos ámbitos de competencia.

Si desea informar de deficiencias en materia de accesibilidad, puede ponerse en contacto con la autoridad de supervisión competente. También puede dirigirse a la Unidad Técnica de Apoyo y Coordinación de las Autoridades de Vigilancia (UTAC), que recibe notificaciones y reclamaciones relacionadas con el incumplimiento de los requisitos de accesibilidad.

Encontrará información sobre la UTAC y sobre cómo presentar una notificación en el sitio web oficial de la autoridad española.

Contenido del sitio web con deficiencias de accesibilidad

Jotex.se cumple parcialmente los requisitos de la legislación europea en materia de accesibilidad. Esto significa que algunas partes del sitio web todavía no cumplen plenamente el nivel AA de las WCAG 2.2. Trabajamos continuamente para corregir los problemas de accesibilidad del sitio web.

Los siguientes contenidos presentan deficiencias de accesibilidad:

En algunos casos puntuales se utilizan contenidos en movimiento que no se pueden pausar ni detener.
Algunos vídeos pregrabados sin sonido no disponen de una descripción textual y/o una pista de audio.
Algunos elementos que pueden recibir el foco carecen de un indicador de foco visible.
Algunas palabras y expresiones en un idioma distinto del idioma principal de la página no tienen el atributo de idioma correcto en el código.
En algunos lugares, el contraste entre el texto y el fondo es insuficiente.
Algunos bloques de contenido que se repiten en varias páginas no disponen de un enlace que permita saltarlos.
En algunos textos presentados como imágenes no es posible ajustar el espaciado del texto.
En algunas páginas se utilizan imágenes que contienen texto para transmitir información, en lugar de texto integrado directamente en la página.
Algunas imágenes carecen de texto alternativo o tienen un texto alternativo insuficiente.
Algunos enlaces no tienen textos suficientemente descriptivos para los usuarios de lectores de pantalla.
Algunas zonas clicables de los enlaces no tienen un tamaño suficiente.
Algunas páginas carecen de una estructura clara de encabezados.
Es necesario mejorar la accesibilidad de determinados aspectos del servicio de atención al cliente.

Cómo hemos probado el sitio web

Hemos evaluado internamente el sitio web tomando como referencia las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (Web Content Accessibility Guidelines, WCAG), versión 2.1, nivel AA.

Métodos de prueba:

Herramientas automatizadas, como WAVE Evaluation Tool, Accessibility Insights for Web y HeadingsMap.
Pruebas manuales mediante, entre otros métodos, lectores de pantalla, navegación con teclado y pruebas de adaptación a distintos tamaños de pantalla.

Esta declaración de accesibilidad se actualizó el 14 de octubre de 2026.